서비스

체계적인 고객지원을 위한 서비스 NETWORK LAY-OUT 각 기계에서 발생하는 알람은 WIFI 네트워크를 통해 관제센터와 모바일로 전달 됩니다.
고민은 화천이 합니다. 전화번호 찾지 마세요. 호출버튼만 기억하세요! '먼저 연락드립니다'. 호출 버튼만 누르세요, 관제센터에서 연락드립니다.
운전 중 ALARM이 발생하면 신속하게 상담 전화 드립니다. 기계가 고장났나요? 당시에 같이 고민합니다. 고객님의 보전팀이 되겠습니다. 관제센터에서 연락드립니다.
무인 가동 중에 발생되는 이벤트, 화천이 연락 드립니다. 퇴근하십시요. 화천이 보고 있습니다! 관제센터에서 연락드립니다.
기계는 고장 났는데 System 복구가 안되신다고요? DATA BACKUP 시스템을 통해 신속하게 복구해 드립니다(고객요청시). 세월이 갈수록 새로워지는 Data들 화천 Cloud가 있습니다. HWACHEON CLOUD : HONESTY + TIMER + KEEP RELAY + PITCH ERROR
내 손안에 Office 화천이 구현합니다. 스마트폰 어플리케이션 Main 화면, 메뉴 화면, 기계 상태 화면, 포지션/프로그램 화면 캡쳐 자료
화천은 유·무상 통합 관제한다.
  • 무상 보증기간 경과 또는 무상 보증기간 이내의 모든 서비스를 접수에서 완료까지 통합으로 운영합니다.
  • 접수 창구 일원화로 체계적인 고객 관리 서비스를 제공합니다.
HWACHEON 화천기공(주) 고객센터 www.hwacheon.com "통합(유,무상) 관제센터" 080-951-6000
Process (서비스 절차)
  • 서비스 접수

    유선, MTS, Web, Fax
    T : 080-951-6000
    F : 062-951-5110

  • 전화 상담

    전문 상담원과 문제해결
    신속한 서비스 상담
    신속한 견적 상담

  • 출장 서비스

    고객과 방문 일정
    협의 후 전담 서비스
    기사 방문

  • 완료

    서비스 내용 설명
    고객 확인

SMS 문자 서비스
  • - 접수 즉시 문자 서비스
  • - 방문 전 배정기사와 방문 예정시간 문자 서비스
관제센터 운영시간

월~금 : 08:00 ~ 22:00 / 토,일요일,공휴일: 08:00~17:00

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